Informativa sui rimborsi

Politica di reso senza complicazioni di 45 giorni

Su www.sildora.com, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative per qualsiasi motivo, abbiamo creato un sistema di reso semplice per rimediare.

Linee Guida della Politica di Reso

Tempi per il reso: Hai una finestra di 45 giorni, a partire dalla data esatta in cui il pacco viene consegnato, per richiedere un reso.
Requisiti sulle condizioni dell'articolo: Per poter beneficiare di un reso, la merce deve essere non indossata, completamente inutilizzata e nelle sue condizioni originali integre, compreso tutto l'imballaggio originale.
Ambito geografico: Si prega di notare che questa politica di reso e rimborso è valida esclusivamente per gli ordini spediti e restituiti dall'Italia.
Processo semplice: Restituire un articolo è senza problemi e il nostro personale di supporto dedicato è sempre pronto a guidarti attraverso la procedura.

Spese di Spedizione per il Reso

Per prodotti difettosi o errati: Gratuito. Se il tuo articolo arriva difettoso, viene danneggiato durante il trasporto dal corriere o se abbiamo accidentalmente spedito il prodotto sbagliato, Sildora coprirà tutti i costi di restituzione.
Per ripensamento (Rimorso del cliente): Se hai ordinato la taglia sbagliata, l'articolo non veste bene o semplicemente hai cambiato idea e non lo desideri più, sarai responsabile della copertura delle effettive spese di spedizione per il reso. Si prega di tenere presente che le spese di spedizione originali non possono essere rimborsate.
Commissioni di rifornimento (Restocking Fees): Siamo orgogliosi di non addebitare assolutamente alcuna commissione di rifornimento.

Passaggi per Avviare un Reso

Mettiti in contatto: Invia un'email al nostro team di supporto all'indirizzo info@sildora.com. Assicurati di includere il numero dell'ordine e una breve spiegazione del motivo per cui stai restituendo l'articolo.
Imballaggio sicuro: Riponi l'articolo in modo sicuro nella sua scatola o busta originale. Assicurati che tutti i cartellini originali, i manuali e gli accessori inclusi siano nel pacco.
Consegna: Porta il tuo pacco imballato al corriere designato più vicino, seguendo le linee guida specifiche fornite nella tua email di autorizzazione al reso.

Come Funzionano i Rimborsi

Controllo qualità: Non appena il tuo pacco arriverà al nostro magazzino, il nostro team ispezionerà il contenuto per verificare che soddisfi i nostri standard di reso.
Emissione del rimborso: Dopo un'ispezione andata a buon fine, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Si prega di attendere fino a ulteriori 7 giorni lavorativi affinché la banca o l'emittente della carta di credito riaccrediti i fondi sul metodo di pagamento originale.

Sostituzione dei Prodotti

Hai bisogno di sostituire il tuo acquisto con una variante, taglia o colore diverso? Nessun problema! Contattaci e ti aiuteremo a organizzare uno scambio rapido e senza intoppi.

Eccezioni (Articoli non restituibili)

A causa di rigorosi standard di igiene e sicurezza sanitaria, alcuni beni non possono essere accettati per il reso. Tali articoli saranno esplicitamente etichettati come "non restituibili" direttamente sulle rispettive pagine di descrizione del prodotto.

Serve Aiuto?

Se hai ancora domande, non esitare a consultare la nostra pagina delle Domande Frequenti (FAQ) o scrivici in qualsiasi momento a info@sildora.com.

Informazioni di Contatto:

Nome del negozio: Sildora
Indirizzo: Via Pietro Azzario, 11, 27100 Pavia PV, Italia
Email: info@sildora.com
Telefono: +1 307-855-1805

Orari del Servizio Clienti: Lunedì - Venerdì: 09:00 – 17:00 (GMT) Risponderemo alla tua email entro 24 ore (Lun–Ven) — i messaggi del fine settimana riceveranno risposta il lunedì.