1-Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti visitando la pagina Contatti o inviando un'e-mail all'indirizzo at info@sildora.com

2-In quali paesi effettuate le spedizioni?

Effettuiamo spedizioni esclusivamente in ITALIA.

3-Quali sono le spese di spedizione?

Non applichiamo spese di spedizione. La spedizione è quindi sempre GRATUITA in Italia.

4-Quanto tempo ci vorrà per ricevere i miei ordini?

Di seguito sono riportati i tempi di consegna stimati per tutti i pacchi:

• Orario limite dell'ordine: 17:00 (GMT) Ora del Meridiano di Greenwich. Gli ordini effettuati dopo questo orario verranno elaborati il prossimo giorno lavorativo, il che potrebbe aggiungere un giorno in più alla stima di consegna.

• Tempo di elaborazione dell'ordine: da 1 a 4 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Una volta elaborato l'ordine, verrà spedito da uno dei nostri corrieri di fiducia.

• Tempo di transito: da 6 a 12 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).

• Tempo di consegna stimato: da 7 a 16 giorni lavorativi.

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione qui.

5-I miei dati di pagamento sono al sicuro con voi?

La tua sicurezza è la nostra massima priorità. Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito web sono crittografate tramite una tecnologia SSL avanzata, al fine di garantire la tua privacy e sicurezza. Monitoriamo e aggiorniamo costantemente il nostro sito web per soddisfare i più recenti standard di sicurezza e rispettare i requisiti normativi.

6-Quali metodi di pagamento accettate?

Elaboriamo tutti i pagamenti in modo sicuro tramite Stripe. Attualmente, accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, nonché i portafogli digitali più diffusi. Puoi completare facilmente l'acquisto utilizzando:

Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
JCB
Apple Pay
Google Pay

Puoi leggere la nostra Politica di Pagamento qui.

7-Dove posso trovare maggiori informazioni sui pagamenti e sulle modalità di elaborazione nel vostro negozio?

Per ulteriori informazioni, puoi leggere i Termini di Servizio di Sildora qui o l'Informativa sulla Privacy qui. Puoi anche leggere la nostra Politica di Pagamento qui.

8-Il termine di consegna previsto è scaduto. Dov'è il mio ordine?

Nel 99% dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i tempi previsti. Purtroppo, a volte può capitare che un ordine subisca un ritardo nella consegna. Puoi verificare lo stato del tuo ordine tramite il seguente link: Traccia il mio ordine. Se non hai ricevuto nulla entro 3 giorni dalla data di consegna prevista, ti preghiamo di contattarci: Contattaci

9-Dopo quanto tempo dal completamento di un acquisto posso richiedere un rimborso?

È possibile presentare una richiesta di rimborso entro 45 giorni dalla consegna dell'articolo acquistato. Puoi consultare la nostra Politica sui resi e sui rimborsi qui.