Domande frequenti (FAQ)

Benvenuto nella sezione FAQ di Sildora!

Abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice possibile. Se non trovi quello che cerchi qui, non esitare a contattarci all'indirizzo info@Sildora.com o al numero +39 800931753.

Ordini e Pagamenti

1. Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine è semplice! Sfoglia le nostre collezioni, aggiungi i tuoi articoli preferiti al carrello e procedi al checkout. Segui le istruzioni per completare il tuo acquisto.

2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express. Puoi anche pagare con PayPal per transazioni sicure e comode.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se hai bisogno di apportare modifiche o annullare il tuo ordine, contattaci entro 24 ore dall'effettuazione. Una volta elaborato l'ordine, le modifiche potrebbero non essere più possibili.

Spedizione

4. Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia. Per gli ordini internazionali, le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout.

5. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione:

• Italia: 8-12 giorni lavorativi

6. Posso tracciare il mio ordine?
Assolutamente sì! Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'email con un numero di tracciamento per monitorare il percorso del tuo pacco.

Resi e Rimborsi

7. Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna per articoli non indossati, non utilizzati e nella loro confezione originale. Gli articoli personalizzati o in saldo finale non sono idonei per il reso.

8. Come posso avviare un reso?
Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@Sildora.com con i dettagli del tuo ordine. Ti forniremo le istruzioni su come restituire il tuo articolo.

9. Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo restituito. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale.

Prodotti

10. I vostri prodotti sono autentici?
Sì! Da Sildora, siamo orgogliosi di offrire solo prodotti autentici e di alta qualità. Ogni articolo è realizzato con cura per soddisfare i nostri standard elevati.

11. Come posso sapere quale taglia ordinare?
Consulta la nostra Guida alle Taglie dettagliata disponibile su ogni pagina prodotto. Se hai dubbi, contatta il nostro team per assistenza.

12. Gli articoli esauriti vengono riassortiti?
Facciamo del nostro meglio per riassortire gli articoli più richiesti. Rimani aggiornato iscrivendoti alle notifiche di riassortimento o seguendoci su Instagram @Sildora

Altre Domande

13. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattarci via email all'indirizzo info@Sildora.com o chiamare il numero +39 800931753. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

14. Offrite il servizio di confezione regalo?
Sì! Offriamo un bellissimo servizio di confezione regalo per rendere il tuo acquisto ancora più speciale. Puoi selezionare questa opzione durante il checkout.

15. Come posso rimanere aggiornato su novità e promozioni?
Seguici su Instagram @Sildora o iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti, offerte esclusive e ispirazioni di stile.

Hai Ancora Domande?

Siamo sempre qui per aiutarti! Contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@Sildora.com o chiama il numero +39 800931753.

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